LEGAL REFERENCE

ek222 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা এবং লেনদেন সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ রক্ষা করার জন্য এই গোপনীয়তা নীতি তৈরি করেছি। যখন আপনি ek222 এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন প্রক্রিয়াতৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং নীতি
ek222 ek222 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা এবং লেনদেন সুরক্ষা

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন আছে? এখানে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট সুরক্ষা বা এই গোপনীয়তা নীতির কোনো অংশ সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সহায়তা প্রদান করতে প্রস্তুত। আপনি আপনার পছন্দের চ্যানেল বেছে নিতে পারেন এবং আমরা আপনার গোপনীয়তা উদ্বেগ সমাধান করতে দ্রুত সাড়া দেব। আমাদের সকল সাপোর্ট কথোপকথন গোপনীয় রাখা হয় এবং কেবল অনুমোদিত কর্মীদের দ্বারা পরিচালিত হয়।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

অ্যাকাউন্ট পেজের ভিতরে লাইভ চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন এবং একজন এজেন্টকে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, মুছে ফেলার অনুরোধ বা যেকোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন। চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট এনক্রিপ্টেড থাকে এবং আপনার সেশনের সাথে সংযুক্ত থাকে, যাতে আমরা পরবর্তী অনুসরণের সময় প্রসঙ্গ বজায় রাখতে পারি।

ইমেইল যোগাযোগ

আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নগুলি বিশদভাবে লিখুন এবং আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান; আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে নির্দিষ্ট ডেটা মুছে ফেলার বা এক্সপোর্ট করার জন্য ধাপগুলি সরবরাহ করি। ইমেইল থ্রেডগুলি আমাদের সিকিউর টিকেট সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে এবং অননুমোদিত কর্মীদের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য নয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল

আপনার ক্যাসিনো লবির ভিতরে সেটিংস এলাকায় যান এবং গোপনীয়তা পছন্দ ট্যাব খুলুন। সেখানে আপনি মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে, আপনার সংরক্ষিত পেমেন্ট পদ্ধতি দেখতে এবং ডেটা ডাউনলোড বা ডিলিট অনুরোধ শুরু করতে পারেন যা আমরা সাত দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

বিশ্বাস ও স্বচ্ছতা

কেন আপনি আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতির উপর নির্ভর করতে পারেন

আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা করি এবং আপডেট করি যাতে এটি বর্তমান সুরক্ষা মান এবং স্থানীয় নিয়ন্ত্রক প্রত্যাশা পূরণ করে। আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিং অনুশীলনগুলি আমাদের পেমেন্ট পার্টনার এবং গেম স্টুডিওগুলির নিরাপত্তা...

নিয়মিত নীতি পর্যালোচনা

আমরা প্রতি ছয় মাসে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি যাতে নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি, গেম স্টুডিও ইন্টিগ্রেশন এবং উদীয়মান নিরাপত্তা অনুশীলনগুলি প্রতিফলিত হয়। আপনি যেকোনো পরিবর্তনের বিষয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সের মাধ্যমে অবহিত হবেন এবং আপনি যদি নতুন শর্তাবলী না মানেন তবে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

পেমেন্ট পার্টনার মানদণ্ড

আমাদের bKash, Nagad এবং Rocket ইন্টিগ্রেশনগুলি প্রতিটি পার্টনারের ডেটা সুরক্ষা প্রয়োজনীয়তা মেনে চলে, যার অর্থ আপনার পেমেন্ট বিবরণ শুধুমাত্র লেনদেন সম্পূর্ণ করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময়ের জন্য আমাদের সিস্টেমে থাকে এবং তারপর স্থানীয় আইনি প্রয়োজন মেনে নিরাপদ লগে সংরক্ষণ করা হয়।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার লগইন শংসাপত্র, পেমেন্ট টোকেন এবং ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ ডেটা ট্রানজিট এবং রেস্টে এনক্রিপ্ট করা হয়, যাতে আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে যাত্রায় কেউ সেগুলি পড়তে না পারে। আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড TLS সার্টিফিকেট এবং হ্যাশড পাসওয়ার্ড স্টোরেজ ব্যবহার করি।

সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এজেন্ট এবং কমপ্লায়েন্স টিম সদস্যরা আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড দেখতে পারে এবং তারা প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং তত্ত্বাবধান করা হয়। আমরা আমাদের টিমকে প্রশিক্ষণ দিই ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ডে এবং নিয়মিত অডিট পরিচালনা করি যাতে নিশ্চিত হয় যে আপনার তথ্য অনুপযুক্তভাবে শেয়ার করা হচ্ছে না।

আপনার তথ্য অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন, আমাদের কাছে কি সংরক্ষিত আছে তার সংশোধন জানাতে পারেন, বা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সম্পর্কিত রেকর্ড মুছে ফেলতে বলতে পারেন। আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে এই অনুরোধগুলি পনের দিনের মধ্যে সম্পন্ন করি এবং আপনার ইনবক্সে একটি নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র গেম স্টুডিও, পেমেন্ট প্রসেসর এবং প্রযুক্তিগত পরিষেবা সরবরাহকারীদের সাথে শেয়ার করি যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে সাহায্য করে। এই পার্টনারদের চুক্তিভিত্তিকভাবে আপনার ডেটা গোপনীয় রাখতে এবং কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করতে বাধ্য করা হয়, মার্কেটিং বা পুনরায় বিক্রয়ের জন্য নয়।

কীভাবে আমাদের গোপনীয়তা নীতি সাইট জুড়ে প্রয়োগ করা হয়

আমাদের গোপনীয়তা নীতি একটি একক নথি যা আপনি লাইভ ক্যাসিনোতে খেলছেন, স্লট গেম স্পিন করছেন বা স্পোর্টস বেটিং মার্কেট ব্রাউজ করছেন সেই সব ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং...

লাইভ ক্যাসিনো সেশন ডেটা
যখন আপনি Evolution Gaming বা Ezugi থেকে একটি লাইভ টেবিল যোগ দেন, আপনার বেটিং ইতিহাস এবং গেম পছন্দগুলি আপনার মূল অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলের সাথে সংযুক্ত থাকে এবং একই এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নিয়মগুলি মেনে চলে যা স্লট লবি বা স্পোর্টসবুক কার্যকলাপের জন্য প্রযোজ্য।
স্লট গেম কুকি
আপনার স্লট প্রগতি এবং সাম্প্রতিক স্পিনগুলি আপনার ডিভাইসে স্থানীয়ভাবে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার সার্ভার-সাইড অ্যাকাউন্ট রেকর্ডের সাথে সিঙ্ক করা হয় যাতে আপনি একাধিক ডিভাইস জুড়ে আপনার পছন্দের গেম লিস্ট ধরে রাখতে পারেন। আমরা এই কুকিগুলি ট্র্যাকিং বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করি না।
স্পোর্টস বেটিং লগ
আপনার বেটস্লিপ ইতিহাস এবং স্পোর্টসবুক পছন্দগুলি আপনার প্রধান অ্যাকাউন্ট লেজারে সংরক্ষণ করা হয় এবং ক্যাসিনো গেমিং ডেটার মতো একই গোপনীয়তা সুরক্ষা দ্বারা আচ্ছাদিত। আপনি আপনার সম্পূর্ণ বেটিং ট্র্যাজেক্টরি দেখতে বা এক্সপোর্ট করতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে।
পেমেন্ট টোকেন
আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করেন তখন আপনার ক্যাসিনো চিপ যুক্ত করতে বা উইনিংস উত্তোলন করতে, আমরা একটি অনন্য টোকেন তৈরি করি যা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণের পরিবর্তে থাকে এবং সমস্ত বিভাগে পুনরায় ব্যবহার করা হয় যাতে আপনার সংবেদনশীল ব্যাংকিং ডেটা বারবার পাস না হয়।
মার্কেটিং পছন্দ
আপনার বিজ্ঞপ্তি পছন্দগুলি – ইমেইল, এসএমএস বা পুশ বিজ্ঞপ্তি – একবার সেট করা হয় এবং লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং স্পোর্টসবুক অফারগুলি জুড়ে প্রয়োগ করা হয়। আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন এবং পরিবর্তন তাৎক্ষণিক হয়।
সেশন লগআউট
আপনি আপনার লাইভ টেবিল, স্লট লবি বা স্পোর্টসবুক মার্কেট থেকে লগ আউট করলেও একটি একক লগআউট ক্রিয়া আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট সেশন শেষ করে। আপনার ডিভাইসে কোনো খোলা টোকেন থাকে না এবং আপনার অনুপস্থিতিতে পুনরায় লগইন প্রয়োজন।
ডেটা রিটেনশন মেয়াদ
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট ইতিহাস এবং গেমিং লগ ততদিন ধরে রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, প্লাস ছয় মাস নিষ্ক্রিয়তার পরে যদি না আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ করেন। আর্থিক রেকর্ডগুলি স্থানীয় অডিট প্রয়োজনীয়তা মেনে তিন বছর সংরক্ষিত থাকে।

গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক উপাদান যা আপনার অভিজ্ঞতা সংজ্ঞায়িত করে

আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মকে এমনভাবে ডিজাইন করেছি যাতে গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ দৃশ্যমান, সহজে পৌঁছানো এবং সহজবোধ্য হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের ভিতর থেকে আপনি দেখতে পারেন কোন ডেটা সংগ্রহ...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড অ্যাক্সেস

আপনার প্রধান অ্যাকাউন্ট স্ক্রীন আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ, যাচাইকরণ স্ট্যাটাস এবং সাম্প্রতিক লগইন অবস্থান প্রদর্শন করে যাতে আপনি যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দ্রুত চিহ্নিত করতে পারেন। আপনি সরাসরি এই স্ক্রীন থেকে আপনার যোগাযোগ পছন্দ এবং পাসওয়ার্ড সম্পাদনা করতে পারেন এবং পরিবর্তনগুলি রিয়েল টাইমে সংরক্ষিত হয়।

পেমেন্ট ইতিহাস দৃশ্যমানতা

আপনার লেনদেন ট্যাব আপনার সমস্ত bKash, Nagad এবং Rocket আমানত এবং উত্তোলনগুলি তালিকাভুক্ত করে, প্রতিটি লেনদেনের পরিমাণ, টাইমস্ট্যাম্প এবং অবস্থা সহ। আপনি একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার পেমেন্ট ইতিহাস CSV ফাইল হিসেবে ডাউনলোড করতে পারেন এবং এটি আপনার রেকর্ডের জন্য সংরক্ষণ করতে পারেন।

থার্ড-পার্টি স্টুডিও তালিকা

প্রতিটি গেম আপনি খেলেন – Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, বা অন্যান্য – স্পষ্টভাবে তার প্রদানকারীর নাম দেখায় এবং আপনি গেম ভিতরে সেটিংস খুলে দেখতে পারেন সেই স্টুডিও আপনার ডেটার কোন অংশে অ্যাক্সেস করে। এটি আপনাকে জানতে দেয় যে আপনার গেমপ্লে পরিসংখ্যান তৃতীয় পক্ষের সার্ভারে কীভাবে প্রবাহিত হয়।

লগইন ইতিহাস ট্র্যাকিং

আপনার সিকিউরিটি সেটিংস পৃষ্ঠা আপনার সাম্প্রতিক ত্রিশটি লগইন প্রচেষ্টা প্রদর্শন করে, যার মধ্যে আইপি ঠিকানা, ডিভাইস টাইপ এবং শহর-স্তরের অবস্থান রয়েছে। যদি আপনি কোনো অপরিচিত সেশন দেখেন তবে আপনি তাৎক্ষণিকভাবে আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারেন এবং সমস্ত ডিভাইস লগ আউট করতে পারেন।

ডেটা ডাউনলোড টুল

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের ভিতরে ডেটা এক্সপোর্ট বাটন আপনাকে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল, পেমেন্ট রেকর্ড এবং গেমিং সেশন লগ JSON ফর্ম্যাটে ডাউনলোড করার অনুমতি দেয়। এই ফাইলটি সাত দিনের মধ্যে তৈরি হয় এবং আপনার নিরাপদ ইনবক্সে সরবরাহ করা হয়, যাতে আপনি পর্যালোচনা করতে বা অন্য সিস্টেমে আমদানি করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট ডিলিশন প্রক্রিয়া

যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নেন, আপনি সেটিংস মেনুর মাধ্যমে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা চৌদ্দ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট টোকেন এবং অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র মুছে ফেলি, যখন আর্থিক রেকর্ডগুলি শুধুমাত্র সম্মতি উদ্দেশ্যে ধরে রাখা হয় এবং সম্পূর্ণভাবে বেনামী করা হয়।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার সাধারণ প্রশ্নগুলির উত্তর

হ্যাঁ, আমরা আপনার পেমেন্ট মোবাইল নম্বর সংরক্ষণ করি যাতে আপনি প্রতিবার অর্থ যোগ করার সময় বা উইনিংস উত্তোলন করার সময় এটি পুনরায় প্রবেশ করতে না হয়। এই নম্বরগুলি এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট সার্ভার দ্বারা অ্যাক্সেসযোগ্য, এবং আমরা কখনও আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড রাখি না।

আমরা আপনার গেমপ্লে পরিসংখ্যান শুধুমাত্র সেই গেম স্টুডিওগুলির সাথে শেয়ার করি যেখানে আপনি তাদের শিরোনাম খেলেন, যেমন Pragmatic Play বা Evolution Gaming, যাতে তারা র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেশন যাচাই করতে এবং আপনার বেট বৈধতা নিশ্চিত করতে পারে। আমরা কখনও মার্কেটিং সংস্থা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে আপনার ইতিহাস বিক্রি করি না এবং সমস্ত শেয়ারিং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে ঘটে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং বিজ্ঞপ্তি পছন্দ বিভাগ খুলুন; সেখানে আপনি ইমেইল, এসএমএস এবং পুশ টগল করতে পারেন অথবা একবারে সবকিছু মিউট করতে পারেন। পরিবর্তন তাৎক্ষণিক সংরক্ষিত হয় এবং আপনার বন্ধ করার পরে কোনো নতুন প্রচারমূলক বার্তা পাঠানো হবে না, যদিও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি এখনও পৌঁছাবে।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট ইতিহাস এবং গেমিং লগ ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে প্লাস ছয় মাস নিষ্ক্রিয়তার পরে। আর্থিক রেকর্ড তিন বছর ধরে রাখা হয় স্থানীয় অডিট প্রয়োজনীয়তার জন্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, এবং আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা এক্সপোর্ট টুল ব্যবহার করে আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, পেমেন্ট রেকর্ড এবং গেমিং সেশন লগ JSON ফর্ম্যাটে অনুরোধ করুন। আমরা সাত দিনের মধ্যে ফাইল প্রস্তুত করি এবং আপনার নিরাপদ ইনবক্সে পাঠাই যাতে আপনি পর্যালোচনা করতে পারেন বা আপনার ডিভাইসে ডাউনলোড করতে পারেন।

আমরা প্রতিটি স্লট স্পিন এবং বেটস্লিপ প্লেসমেন্ট লগ করি যাতে বিরোধ সমাধান করতে, আমাদের র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেশন যাচাই করতে এবং আপনার উইনিংস ট্র্যাক করতে পারি। এই লগগুলি আপনার অ্যাকাউন্টে নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র যখন আপনি আপনার ইতিহাস দেখতে চান বা আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম অডিটের জন্য অ্যাক্সেস করে তখনই অ্যাক্সেস করা হয়, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

একবার আপনি ডিলিশন অনুরোধ করলে, আমরা চৌদ্দ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট টোকেন এবং লগইন শংসাপত্র মুছে ফেলি। আর্থিক লেনদেন লগ তিন বছর ধরে বেনামী আকারে সংরক্ষিত থাকে সম্মতি উদ্দেশ্যে এবং আপনার মুছে ফেলার নিশ্চিতকরণ আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে পাঠানো হয় একবার প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হলে।